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常见问题
  • 基本操作
  • 场景需求
  • 风险相关
    非DP手机或者无法打开雷鸟XR眼镜APP的手机如何升级眼镜固件?

    可联系天猫/京东官方店铺客服,获取最新App下载二维码


    雷鸟 Air眼镜是否支持播放3D视频?

    雷鸟 Air眼镜支持播放3D视频,您需要在手机上安装雷鸟XR眼镜应用程序,并将所需播放的3D影视内容导入手机,通过应用中的本地视频播放器进行播放。

    本地视频播放器播放器支持3D左右的视频格式。

    *根据您所在地区的不同,部分应用商店中包含在线视频AR应用,您可以通过此类应用在线观看3D影视内容。


    iPhone可以连接吗?

    iPhone手机需要借助Lightning转Type-C的转接器,或搭配无线投屏器使用。


    连接手机后无法显示?

    请对照连接方式和适配器清单确认手机型号是否支持Type-C DP信号输出,如果不支持,可搭配无线投屏器使用。


    如何调节眼镜的声音和亮度?

    您可以通过雷鸟XR眼镜APP底部导航栏设置按钮进入设置界面,通过点击亮度&声音进度条或左右图标进行调节


    眼镜插入手机使用雷鸟XR眼镜时,为什么提示需要更新眼镜?可以不更新吗?我们是否有弹窗提示?

    为了提升产品体验,雷鸟 Air会不断推出新的眼镜固件版本,修复已知问题,并增加、优化功能。当眼镜插入手机时,雷鸟XR眼镜应用会自动检测眼镜的当前版本是否最新,如果不是,则会提示需要更新眼镜。不使用最新的固件版本可能会导致眼镜无法正常使用,请按照提示及时升级。


    如何关闭眼镜呢?

    雷鸟 Air眼镜不带电池,在使用USB-C数据线将眼镜与手机/平板/笔记本电脑等设备连接的时候,这些设备对眼镜供电,断开连接则会停止供电,无需额外操作。


    雷鸟Air使用时会产生通信费用吗?

    雷鸟 Air眼镜本身不具备通讯功能,但是在使用手机上启动的应用程序时可能会发生交易,并因此产生费用此部分费用为手机通信本身的费用


    刚刚拿到雷鸟Air,我应该做些什么?

    雷鸟 Air 首次使用无需激活,将眼镜配套的数据线连接支持DP输出的手机即可镜像显示手机画面,即插即用。建议下载《雷鸟XR眼》体验更丰富的AR内容。

    附近的人能听到和看到我在看什么吗?

    雷鸟 Air眼镜采用定向扬声器,所以附近的人难以听清您在眼镜中听到的声音;

    雷鸟 Air眼镜采用可替换式的前挡镜片,镜片为黑色,不透光,所以附近的人无法看到你眼镜中看到的画面,保护您的隐私安全;


    我是近/远视眼怎么办?

    为了给您更好的体验,我们提供定制配镜服务。请您先将设备与眼镜连接,试戴感受画面清晰度以判断是否需要定制配镜,如需要,请用微信扫描包装盒内“配镜服务指南”卡片上的二维码,进入小程序选购。


    如何申请售后服务?

    通过眼镜助手(可前往下载中心获取)进入菜单然后进入意见反馈页面申请

    A:若您在使用过程中有任何不满意的地方,或对我们的产品有更好的建议,请联系我们的在线客服或拨打雷鸟客服热线400 901 1000给予反馈,我们将第一时间跟进处理


    雷鸟 Air防水么?

    雷鸟 Air可以防轻微的汗液,但请不要将液体直接倾倒或泼洒在眼镜上,也不要戴着眼镜进行洗澡、游泳等活动。如眼镜进水,请立即停止使用。


    雷鸟 Air 对视力有害吗?

    雷鸟Air已通过莱茵硬件级低蓝光和无闪烁认证,最大限度保护用眼健康。屏幕的显示距离在空中投屏模式下是4米。同时,也请根据当前环境的亮度,将屏幕亮度调至适宜程度,以此保护视力。需要注意的是,长时间使用任何带屏电子产品都可能对视力造成影响。


    眼镜发热正常吗?会有什么危险吗?

    任何电子产品都会发热, 雷鸟 Air眼镜也不例外。虽然我们对眼镜的发热进行了严格的测试和控制,但每个人对温度的敏感程度不同,如感到任何不适,请您立刻摘下眼镜。



常见问题
基本操作
非DP手机或者无法打开雷鸟XR眼镜APP的手机如何升级眼镜固件?

可联系天猫/京东官方店铺客服,获取最新App下载二维码


雷鸟 Air眼镜是否支持播放3D视频?

雷鸟 Air眼镜支持播放3D视频,您需要在手机上安装雷鸟XR眼镜应用程序,并将所需播放的3D影视内容导入手机,通过应用中的本地视频播放器进行播放。

本地视频播放器播放器支持3D左右的视频格式。

*根据您所在地区的不同,部分应用商店中包含在线视频AR应用,您可以通过此类应用在线观看3D影视内容。


iPhone可以连接吗?

iPhone手机需要借助Lightning转Type-C的转接器,或搭配无线投屏器使用。


连接手机后无法显示?

请对照连接方式和适配器清单确认手机型号是否支持Type-C DP信号输出,如果不支持,可搭配无线投屏器使用。


如何调节眼镜的声音和亮度?

您可以通过雷鸟XR眼镜APP底部导航栏设置按钮进入设置界面,通过点击亮度&声音进度条或左右图标进行调节


眼镜插入手机使用雷鸟XR眼镜时,为什么提示需要更新眼镜?可以不更新吗?我们是否有弹窗提示?

为了提升产品体验,雷鸟 Air会不断推出新的眼镜固件版本,修复已知问题,并增加、优化功能。当眼镜插入手机时,雷鸟XR眼镜应用会自动检测眼镜的当前版本是否最新,如果不是,则会提示需要更新眼镜。不使用最新的固件版本可能会导致眼镜无法正常使用,请按照提示及时升级。


如何关闭眼镜呢?

雷鸟 Air眼镜不带电池,在使用USB-C数据线将眼镜与手机/平板/笔记本电脑等设备连接的时候,这些设备对眼镜供电,断开连接则会停止供电,无需额外操作。


雷鸟Air使用时会产生通信费用吗?

雷鸟 Air眼镜本身不具备通讯功能,但是在使用手机上启动的应用程序时可能会发生交易,并因此产生费用此部分费用为手机通信本身的费用


刚刚拿到雷鸟Air,我应该做些什么?

雷鸟 Air 首次使用无需激活,将眼镜配套的数据线连接支持DP输出的手机即可镜像显示手机画面,即插即用。建议下载《雷鸟XR眼》体验更丰富的AR内容。

场景需求
附近的人能听到和看到我在看什么吗?

雷鸟 Air眼镜采用定向扬声器,所以附近的人难以听清您在眼镜中听到的声音;

雷鸟 Air眼镜采用可替换式的前挡镜片,镜片为黑色,不透光,所以附近的人无法看到你眼镜中看到的画面,保护您的隐私安全;


我是近/远视眼怎么办?

为了给您更好的体验,我们提供定制配镜服务。请您先将设备与眼镜连接,试戴感受画面清晰度以判断是否需要定制配镜,如需要,请用微信扫描包装盒内“配镜服务指南”卡片上的二维码,进入小程序选购。


如何申请售后服务?

通过眼镜助手(可前往下载中心获取)进入菜单然后进入意见反馈页面申请

A:若您在使用过程中有任何不满意的地方,或对我们的产品有更好的建议,请联系我们的在线客服或拨打雷鸟客服热线400 901 1000给予反馈,我们将第一时间跟进处理


风险相关
雷鸟 Air防水么?

雷鸟 Air可以防轻微的汗液,但请不要将液体直接倾倒或泼洒在眼镜上,也不要戴着眼镜进行洗澡、游泳等活动。如眼镜进水,请立即停止使用。


雷鸟 Air 对视力有害吗?

雷鸟Air已通过莱茵硬件级低蓝光和无闪烁认证,最大限度保护用眼健康。屏幕的显示距离在空中投屏模式下是4米。同时,也请根据当前环境的亮度,将屏幕亮度调至适宜程度,以此保护视力。需要注意的是,长时间使用任何带屏电子产品都可能对视力造成影响。


眼镜发热正常吗?会有什么危险吗?

任何电子产品都会发热, 雷鸟 Air眼镜也不例外。虽然我们对眼镜的发热进行了严格的测试和控制,但每个人对温度的敏感程度不同,如感到任何不适,请您立刻摘下眼镜。



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